杂物乱堆飞线爬藤物业费交着环境还是脏又乱！咋整？江南体育app官方下载入口

　　物业与居民生活息息相关。今年，《北京市物业管理条例》实施已满三年，北京的物业服务水平也迈上一个新台阶，但不能忽视，物业服务的水平离居民的期待仍有很大距离。连续一个月，记者陆续走访了十几个小区，选取了其中一些典型，反映居民的心声，也尝试给出破题之法。

　　未及时清理的宠物粪便；堆积在楼梯间的沙发、床垫、坐便器；乱得跟蜘蛛网一样的电表箱和爬藤似的电动车“飞线”……夏季高温，小区脏乱的环境成了蚊蝇滋生的温床。不少居民纳闷：明明交了物业费，物业为何不能按规履约？

　　“就这天气，那墩布10天都没洗过，一擦再一晾，整个楼道都是臭烘烘的，不如不擦。”

　　上午十点，太阳烤得地面滚烫，在瑞海三区5号楼前，几位居民正坐着聊天。一听记者想了解情况，大家七嘴八舌起来：“这楼门根本就没人擦”“地库里的土能压出轮胎印来”“你看看，这路边都是狗屎，夏天下完雨一蒸，整个小区又骚又臭”……话语中，大伙最头疼的就是小区环境，“一句话就是没人管！一千多元的物业费倒是年年交着。”

　　走在小区内，记者看到，绿化带早已斑秃，明显的地面上，水杯、塑料袋、烟头、矿泉水瓶等随处可见，不时还有宠物粪便。装修垃圾也被草草放进不扎口的编织袋，随意堆积在树桩旁。“挺大一个小区，愣是没法带孩子遛弯，生怕她踩着脏东西。”一位阿姨江南体育app官方下载入口感叹。

　　记者沿着7号楼门楼走入地下车库，一股骚臭味扑面而来，地下车库和楼道间的防火分区，成了随意小便的地方，由于长期无人清理，地上已经形成一块明显的黄白色尿渍区。

　　“不在群里催着物业打扫，他们就根本不管。”多名居民表示，小区卫生如今是不报不清理。

　　公共区域的部分电表箱也不容乐观。“您看看，都成‘蜘蛛网’了。”15号楼5单元的一位居民推开了一楼的电表箱。电表箱里，横七竖八地绕着三四十根电线，插满插头的排插耷拉着挂在电表上，最下方还有一个灭火器和几个快递箱。“电表箱正对着楼道口，我向物业反映过多次，一直没解决。”

　　针对居民反映的问题，记者联系到了物业方鸿坤瑞邦物业管理有限公司。“这里是经济适用房，物业费才6毛3一平方米，十几年没涨过价。”物业经理称，居民不可能交着这么便宜的物业费，还想要商品房小区的环境，“这里的物业服务就是一级标准，一个星期扫一次楼门，一点问题都没有。”

　　“充电线垂得跟‘爬山虎’一样。”指着楼上各个窗户钻出又垂下的充电线，居民赵阿姨一脸担忧。

　　在大兴区金惠园三里南区，“飞线”充电是小区环境乱的主因之一。记者发现，小区内20栋楼都存在“飞线号楼尤为突出，仅二和三两个单元楼门前，就有6处。有的居民将加粗电线从四楼垂下，牵到单元楼门口的墙上用钉子固定，再连上一个五孔插座；有的居民“别出心裁”，将送奶箱改造成插座接电口，给电动三轮车充电；还有的居民将普通家用插线板从三楼防盗窗飞出，再转接上另外一个插线板，缠绕在一楼的空调挂机上。

　　“住在这栋楼里，就跟枕着铡刀睡觉一样，不知道啥时候起个火，一烧就是火烧连营。”赵阿姨说，“电视上消防宣传总说不能‘飞线’充电，落到我们小区，怎么就没人管呢？”

　　记者将这一问题反映给了小区物业方北京海基业物业管理有限公司。“我们也想管来着，但可能管的不是很及时，没法一直派人蹲守在楼下清查。”工作人员先表示，可能有部分居民趁物业不注意临时拉了线。而当记者追问这些积灰的飞线显示存在时间已久时，该工作人员又改口：“我们没法硬管，怕和居民起冲突，要不您去居委会问问。”

　　记者又联系了金惠园三里居委会。“我们没有执法权，您反映的问题我们只能先报到安全科和消防科，由他们上门执法处理。”居委会工作人员承认，金惠园三里南区存在“飞线”问题，居委会也曾上门沟通过，“但我们刚下楼，居民又把电线甩下来了，没辙。”截至发稿前，居委会尚未回复处理进度。

　　在高层老旧小区，楼梯间杂物堆放问题也很严重。段女士父母家在东城区和平里中街三号院，21层高。“有一天我陪我妈下楼找邻居，没坐电梯，结果走半路发现楼道里平放着一个大床垫，双人的，把路完全堵上了，得踩着才能过去。”段女士说，床垫上还堆着废旧的电动自行车等杂物，老人差点儿就崴脚。

　　记者前往该小区，随机走访了2号楼和4号楼，楼梯间杂物堆放现象十分普遍。在2号楼3层，狭窄的楼道里堆放了一张3人沙发，长2.5米、宽约1米，从沙发上一层厚厚的积灰来看，它在此处放置已久。沙发占道后，仅剩下一条约25厘米宽的空当，一人侧身通过也十分勉强。

　　健身器材、自行车、床垫、沙发垫、坐便器、柜子、花盆……记者看到，几乎每一层的楼梯间都堆放着这样那样的杂物。就在楼梯间里，多处张贴有国天物业要求居民清理杂物的通知，写着“逾期未清理的物业将统一清理”。“通知单从2021年贴到现在，杂物还在，隐患太大。”段女士说道。

　　记者以居民身份向物业方反映问题，对方工作人员表示，已经多次张贴了通知，请住户将步行梯和楼道内长期放置的杂物尽快自行清理，“但住户就是不搬东西，我们也没办法”，并建议向社区反映。记者致电社区居委会后，工作人员表示，会安排人员上门调查，尽量协助解决问题。

　　“居民交的物业费太便宜”“物业费低，还收不上来”“物业费多年没涨价了”……记者走访中，一些小区的物业负责人把环境脏乱差归结为物业服务标准低，居民支付的物业费不足以维护一个好的环境。

　　然而，对于负责人口中的服务标准，不少居民却表示不知情。“住了这么多年，印象中没在小区公告栏里看到过物业公示服务标准和收支情况。”不少居民告诉记者，从未听闻过物业服务有分级，“那他们说说，要交多少钱才能让小区环境基本干净整洁、无消防隐患？”

　　记者查询到，北京市目前执行的《住宅物业服务标准》制定于2010年。根据该文件，物业服务标准分为一到五级，一级标准为最低标江南体育app官方下载入口准。最低的一级标准中，也给出具体指标，如——

　　绿化养护方面：乔木植株保存率高于85％，年成活率高于85％；灌木植株保存率高于85％，年成活率高于85%；绿篱和色块植株保存率高于85％，年成活率高于85％；地被和花坛植物死亡率低于15％。

　　环境卫生方面：每日清扫１次、每周清拖１次大堂、一层候梯厅地面；每周清扫１次、每季度清拖１次楼道、楼梯地面；每日清扫１次楼外道路。

　　如果对物业服务不满意，业主该咋办？北京市盛廷律师事务所合伙人、中国物业协会法律政策专业委员会委员王兵建议，业主可与物业企业沟通，依据《物业服务合同》约定的服务标准和服务内容，针对性地提出调整或改善诉求；也可通过全体业主共同决议，或召开业主大会共同表决的方式，调整物业服务标准或服务内容。

　　西城区的新安中里小区，因为停车位紧张，消防通道常被占用。有居民注意到后，就找到物业，要求让出消防通道。很快，占道现象得到清理，物业也计划通过楼院的绿化改造来缓解停车难。

　　居民不满意，拒交物业费可行吗？从已有案例看，在物业企业依据合同约定提供了基础服务后，业主仅以对物业服务不满为由拒交物业费用，不被支持的概率居多。王兵表示，如果居民和物业的矛盾实在无法调和，可以召开业主大会，就是否同意解聘和重新选聘物业企业进行表决。返回搜狐，查看更多